FAQ
Consegna
In Francia: consegna gratuita entro 48-72 ore lavorative a partire da 30€ di acquisto.
Per ordini inferiori a 30€ le spese di spedizione ammontano a 3,50€.
Consegna Express Chronopost il giorno successivo prima delle 13 (al massimo entro 48 ore), esclusi i fine settimana e i giorni festivi, dopo la preparazione dell'ordine per 7,90 €.
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Per l'Europa (Belgio, Lussemburgo, Svizzera, ecc.): consegna gratuita in 2-4 giorni lavorativi a partire da 30€ di acquisto.
Per ordini inferiori a 30€ le spese di spedizione ammontano a 4,90€.
Chronopost consegna espressa entro 48 ore lavorative (esclusi fine settimana e giorni festivi) dopo la preparazione del tuo ordine per 11,90 €.
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Gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative (esclusi fine settimana e giorni festivi).
Consegniamo in tutto il mondo: Francia, territori francesi d'oltremare, Belgio, Svizzera, Lussemburgo, Germania, Italia, Regno Unito, Irlanda, Australia, Canada, Stati Uniti...
La consegna in Francia e in Europa è gestita dai nostri partner La Poste, Colissimo e Chronopost.
La consegna internazionale viene effettuata da La Poste, Colissimo o Chronopost, quindi dall'ufficio postale locale del paese di destinazione.
Il tracciamento del tuo ordine è visibile sul sito La Poste con il numero di tracciamento, disponibile nella conferma di spedizione ricevuta via e-mail: www.laposte.fr/outil/suivre-vos-entreprises
Se il tracciamento La Poste non è disponibile, attendi 48 ore, quindi fai clic qui selezionando "Tracciamento posta" e inserisci il numero di tracciamento.
Pagamento
Il pagamento sul nostro sito è sicuro al 100% grazie alla crittografia TLS/SSL (Secure Sockets Layer).
Il pagamento viene gestito da uno dei nostri fornitori di pagamento sicuri, seguendo il metodo di pagamento scelto: Stripe, PayPal (4x senza commissioni disponibili), Amazon, Lydia, Mollie o Scalapay per il pagamento in 3x senza commissioni (nessuna commissione disponibile (acquisto minimo).
Puoi pagare il tuo ordine con Carte Bleue, Visa, Mastercard, Apple Pay o American Express con il nostro fornitore di pagamenti sicuro Stripe.
Puoi anche utilizzare il tuo conto PayPal (sono disponibili 4 commissioni gratuite), il tuo conto Amazon tramite Amazon Pay, il tuo conto Lydia o pagare in 3 volte gratis con Scalapay (nessun importo minimo di acquisto).
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Per l'Europa (in particolare in Belgio, Lussemburgo, Svizzera, Germania), puoi pagare con Bancontact, KBC/CBC, Belfius o Giropay con il nostro fornitore di pagamenti sicuri Mollie.
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Il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile al momento dell'ordine (alla fine dell'elenco dei metodi di pagamento). Le istruzioni dettagliate per effettuare il bonifico verranno visualizzate dopo la conferma dell'ordine.
Il bonifico bancario allunga i tempi di evasione del tuo ordine da 1 a 2 giorni lavorativi. Se il bonifico non viene ricevuto entro 4 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine, verrà automaticamente annullato.
Per qualsiasi domanda o per modificare il metodo di pagamento, contattaci .
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Non si accettano pagamenti tramite assegno.
Puoi utilizzare il tuo codice promozionale quando effettui l'ordine nella sezione "codice sconto" del "Riepilogo ordine".
Una volta inserito e convalidato il codice promozionale, l'importo verrà automaticamente detratto dal prezzo finale.
Ordine
Il tuo ordine viene preparato e poi spedito dai nostri team logistici a Rots, vicino a Caen in Normandia.
Quando effettui un ordine, questo passa attraverso diversi passaggi di verifica per garantirti il massimo livello di sicurezza (questo processo richiede alcuni minuti).
Una volta convalidato il tuo ordine, riceverai una conferma all'indirizzo email indicato durante l'ordine (ricordati di controllare la posta indesiderata spam nella tua casella di posta), e verrai reindirizzato alla pagina "Grazie per il vostro ordine".
Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, puoi contattarci .
Per favore, contattaci il prima possibile: clicca qui.
Per consegnarti entro 48-72 ore lavorative, prepariamo e spediamo i tuoi ordini il più rapidamente possibile.
Pertanto, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni degli ordini, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.
Gioielleria
Jardin des Bijoux si impegna per la qualità dei suoi gioielli.
Tutti i nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile 316L (uguale agli strumenti chirurgici) e argento 925, come indicato nel dettaglio di ogni gioiello.
Nessuno dei nostri gioielli contiene piombo o nichel.
I nostri gioielli sono resistenti all'acqua e sono costruiti per durare!
Ti consigliamo di sciacquare i tuoi gioielli con acqua pulita quando entrano in contatto con sale o prodotti cosmetici, in modo che continuino a brillare a lungo.
Ti consigliamo di evitare di mettere i tuoi gioielli a contatto con profumi, prodotti chimici o cosmetici per troppo tempo per preservarne la brillantezza.
Un consiglio intelligente per evitare che le catene delle vostre collane si annodino: quando riponete le vostre collane, lasciate che la chiusura sporga all'esterno della vostra pochette Jardin des Bijoux!
Per ulteriori consigli sulla cura dei tuoi gioielli, consulta la nostra pagina Prendersi cura dei tuoi gioielli .
I nostri gioielli non contengono nichel.
Sono realizzati in acciaio inossidabile 316L (identico agli strumenti chirurgici), oppure in argento 925 a seconda dell'indicazione riportata nella descrizione di ciascun gioiello.
Non vendiamo nei negozi fisici.
I nostri gioielli sono disponibili esclusivamente nel nostro negozio online: www.jardin-des-bijoux.fr .
Resi e rimborsi
Visita la nostra pagina Resi e cambi .
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna.
Le spese di restituzione sono a tuo carico e i prodotti danneggiati o regalati non possono essere rimborsati.
Una volta accettata la tua richiesta di reso, riceverai via e-mail l'indirizzo di restituzione dei nostri team logistici situati in Normandia.
