Perguntas frequentes
Entrega
Para França: entrega gratuita dentro de 48 a 72 horas úteis a partir de uma compra de 30€.
Para encomendas inferiores a 30€ os portes de envio são de 3,50€.
Entrega Express Chronopost no dia seguinte antes das 13h00 (no máximo em 48 horas) excluindo fins de semana e feriados, após preparação da sua encomenda por 7,90€.
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Para a Europa (Bélgica, Luxemburgo, Suíça, etc.): entrega gratuita em 2 a 4 dias úteis a partir de 30€ de compra.
Para encomendas inferiores a 30€ os portes de envio são de 4,90€.
Chronopost entrega expresso em 48 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados) após preparação da sua encomenda por 11,90€.
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As encomendas são preparadas no prazo de 24 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados).
Entregamos em todo o mundo: França, territórios ultramarinos franceses, Bélgica, Suíça, Luxemburgo, Alemanha, Itália, Reino Unido, Irlanda, Austrália, Canadá, EUA...
A entrega para França e Europa é feita pelos nossos parceiros La Poste, Colissimo e Chronopost.
A entrega internacional é feita pela La Poste, Colissimo ou Chronopost e depois pelos correios locais do país de destino.
O rastreamento do seu pedido é visível no site da La Poste com o seu número de rastreamento, disponível na confirmação de envio recebida por email: www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Se o rastreamento da La Poste não estiver disponível, aguarde 48 horas, clique aqui selecionando "Rastreamento de correio" e insira seu número de rastreamento.
Pagamento
O pagamento em nosso site é 100% seguro graças à criptografia TLS/SSL (Secure Sockets Layer).
O pagamento é feito por um de nossos provedores de pagamento seguros, seguindo o método de pagamento escolhido: Stripe, PayPal (4x sem taxas disponíveis), Amazon, Lydia, Mollie ou Scalapay para pagamento em 3x sem taxas (sem taxas de compra mínima).
Você pode pagar seu pedido com Carte Bleue, Visa, Mastercard, Apple Pay ou American Express com nosso provedor de pagamento seguro Stripe.
Você também pode usar sua conta PayPal (4x sem taxas disponíveis), sua conta Amazon via Amazon Pay, sua conta Lydia ou pagar em 3x gratuitamente com Scalapay (sem compra mínima).
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Para a Europa (principalmente na Bélgica, Luxemburgo, Suíça, Alemanha), você pode pagar por Bancontact, KBC/CBC, Belfius ou Giropay com nosso provedor de pagamento seguro Mollie.
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O pagamento por transferência bancária está disponível no momento da realização da encomenda (no final da lista de métodos de pagamento). Instruções detalhadas para fazer a transferência são exibidas após a confirmação do pedido.
A transferência bancária prolonga o tempo de processamento da sua encomenda em 1 a 2 dias úteis. Se a transferência não for recebida no prazo de 4 dias úteis após a validação da sua encomenda, esta será automaticamente cancelada.
Para qualquer dúvida ou alteração da forma de pagamento, entre em contato conosco .
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Não são aceitos pagamentos em cheque.
Você pode usar seu código promocional ao fazer seu pedido na seção "código de desconto" do "Resumo do pedido".
Uma vez inserido e validado o código promocional, o valor será automaticamente deduzido do preço final.
Ordem
Seu pedido é preparado e enviado por nossas equipes de logística em Rots, perto de Caen, na Normandia.
Quando você faz um pedido, ele passa por diversas etapas de verificação para garantir o mais alto nível de segurança (este processo leva alguns minutos).
Assim que seu pedido for validado, você receberá uma confirmação no endereço de e-mail indicado durante seu pedido (lembre-se de verificar o lixo eletrônico spam em sua caixa de correio), e você será redirecionado para a página "Obrigado pelo seu pedido".
Se você não recebeu um e-mail de confirmação, entre em contato conosco .
Entre em contato conosco o mais rápido possível: Clique aqui.
Para lhe entregarmos no prazo de 48 a 72 horas úteis, preparamos e enviamos as suas encomendas o mais rapidamente possível.
Portanto, não podemos garantir alterações ou cancelamentos de pedidos, mas faremos o possível para ajudá-lo.
Joia
A Jardin des Bijoux está comprometida com a qualidade de suas joias.
Todas as nossas joias são confeccionadas em aço inoxidável 316L (igual aos instrumentos cirúrgicos) e prata 925, conforme indicado no detalhe de cada joia.
Nenhuma de nossas joias contém chumbo ou níquel.
Nossas joias são resistentes à água e são feitas para durar!
Recomendamos enxaguar suas joias com água limpa quando entrarem em contato com sal ou produtos cosméticos, para que continuem brilhando por muito tempo.
Recomendamos evitar colocar suas joias em contato por muito tempo com perfumes, produtos químicos ou cosméticos para preservar seu brilho.
Dica inteligente para evitar que as correntes dos seus colares formem nós: quando guardar os seus colares, deixe o fecho sair para fora da sua bolsa Jardin des Bijoux!
Para obter mais conselhos sobre como cuidar de suas joias, consulte nossa página cuidando de suas joias .
Nossas joias não contêm níquel.
São confeccionadas em aço inoxidável 316L (idêntico aos instrumentos cirúrgicos), ou em prata 925 dependendo da indicação dada na descrição de cada joia.
Não vendemos em lojas físicas.
Nossas joias estão disponíveis exclusivamente em nossa loja online: www.jardin-des-bijoux.fr .
Devoluções
Visite nossa página de Devoluções e Trocas .
Você pode devolver um item em até 30 dias após a entrega.
Os custos de devolução são de sua responsabilidade e produtos danificados ou presenteados não podem ser reembolsados.
Assim que o seu pedido de devolução for aceite, receberá por e-mail o endereço de devolução das nossas equipas de logística localizadas na Normandia.
